Fornitura del supporto tecnico a distanza, utilizzando strumenti di comunicazione come software di controllo remoto (nel caso di assistenza a computer e server) o chat, videoconferenza, e altri strumenti di collaborazione online (nel caso di tutoraggio delle risorse umane). Questa attività ci consente di risolvere i problemi o fornire assistenza a un utente che si trova in una posizione geografica diversa, senza la necessità di essere fisicamente presenti sul posto. L’assistenza remota è spesso utilizzata per risolvere problemi tecnici con computer, dispositivi mobili e altri dispositivi elettronici. Questo processo può essere svolto da un nostro tecnico del supporto tecnico o da un esperto del settore che può fornire assistenza e consulenza ai nostri clienti.