L’obiettivo principale della Business Intelligence (BI) è quello di raccogliere, elaborare e analizzare dati aziendali da diverse fonti e trasformarli in informazioni significative per supportare la decisione manageriale, per il miglioramento della performance e l’aumento della competitività aziendale. Ciò comprende l’identificazione di tendenze e modelli di comportamento dei clienti, la loro profilazione, l’analisi delle prestazioni delle vendite e dei costi, e l’ottimizzazione dei processi aziendali. Le tecnologie di BI possono includere software per l’analisi dei dati, strumenti di visualizzazione dei dati e dashboard interattivi (i cosiddetti “cruscotti”) per presentare i risultati delle analisi in modo chiaro e comprensibile.
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